海尔电冰箱官方售后实行‌三段式透明计价‌，保外维修大修最高430元封顶，所有收费项目均有明确明细，维修前师傅必须出具报价单经用户确认后才可开工‌。

基础服务收费明细

表格

收费项目普通冰箱（500L以下）特种冰箱（卡萨帝/500L以上/对开门）备注

上门费50元/次50元/次全国统一，上门后用户决定不修也需收取

简修费60元80元仅调试、紧固门体等不换件操作

小修费80元90元更换电脑板、风机、门体等零部件

大修费280元（300L以下）430元（300L及以上）更换压缩机、蒸发器等系统核心部件，特种冰箱大修统一430元封顶

远程交通费20公里内免费，20-80公里50元/次，超80公里100元/次同左按服务网点到用户家单程公里数计算

深度清洗费129-199元129-199元≤300L为129元，300-500L为169元，≥500L为199元

移机费无移机业务370元/台20公里内含拆装，嵌入式冰箱单独安装150元/次、拆卸70元/次

其他收费说明

备件与辅料‌：发泡料、制冷剂、螺钉等维修辅料全部免费，仅从海尔总部申请的专属备件按官方统一定价收费。

拉回维修搬运费‌：若冰箱经用户同意拉走维修后，用户中途取消维修要求送回，需收取200元搬运费。

保修期内政策‌：官方渠道购买并注册的用户，压缩机、蒸发器等核心部件享受10年免费包修，期间上门费、工时费、配件费全免；整机保修1年，主要零部件保修3年‌。

官方

海尔冰箱冷柜售后收费标准-海尔官网

冰箱 冷柜 冰箱 冷柜产品类别 :保修期外服务移机服务增值产品<table><tr><th rowspan="2">序号</th><th rowspan="2" colspan="2">修理项目</th><th colspan="2">指导价格 （元）</th><th rowspan="2">备注</th></tr><tr><th>普通冰箱 冷柜</th><th>特种 冰箱</th></tr><tr><td>1</td><td>咨询</td><td>上门讲解指导用户（师傅上门检查后，用户不维修了，需收取上门费 ）</td><td>50元</td><td>50元</td><td rowspan="4">1、大修时网点应主动提示用户是否需要周转机，如需要网点必须提供。 2、维修收费包括： 检修费+备件费+远程交通费 2.1检修费按表中标准收费。 2.2备件费 2.3交通费 服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（均指单程数）超过20公里，按以下标准收费 ①≤20公里不收费； ②20-80公里50元/次 ③＞80公里100元/次 不收费项： ◆维修辅料的费用.辅料包括发泡料、制冷剂、气体、工艺管、控制盒盖（开后背添加的控制盒盖）、螺钉。 ◆自行采购的材料，如箱体内漏添加的冷凝器、蒸发器，排水管冰堵添加的铜管等。 收费项： 除以上所列的不收费项，其它从海尔总部申请的备件按海尔标准进行收费; 3、海尔官网收费标准区分普通冰箱和特种冰箱： 特种冰箱： 卡萨帝品牌冰箱/冷柜、海尔和统帅品牌容积500升以上冰箱、对开门冰箱、低温冷柜（DW、DW/BD）按照特种冰箱收费; 普通冰箱： 海尔和统帅品牌500升以下的两门、三门、多门 冰箱按照普通冰箱收费； 除卡萨帝品牌的冷柜外，其它冷柜产品全部按照普通冰箱进行收费；</td></tr><tr><td>2</td><td>简修</td><td>检修项目:上门调整、紧固、调试门体底角、鉴定整机、正常咨询指导，未对产品进行更换备件。</td><td>60元（容积500升以下）</td><td>80元（容积500升以上）</td></tr><tr><td>3</td><td>小修</td><td>检修项目:需要更换产品零部件如更换电脑板、风机、门体、抽屉、风道等部件。</td><td>80元（容积500升以下）</td><td>90元（容积500升以上）</td></tr><tr><td>4</td><td>大修</td><td>排水管冰堵加导管维修、卧式冷柜内胆分层维修、更换内藏传感器、箱体凝露发泡维修、发泡料进水发泡维修、毛细管喷发声大发泡维修、排水管冰堵发泡维修、更换低温补偿加热丝、处理系统脏、堵、漏故障的开系统维修，更换压缩机、蒸发器、箱体、冷凝器、电磁阀等系统备件。</td><td>280元（容积300升以下）</td><td>430元 （容积300升及以上）</td></tr><tr><td>5</td><td>移机</td><td>普通冰箱、冷柜无移机业务 特种冰箱、卡萨帝冰箱提供有偿移机业务</td><td>/</td><td>370元/台</td><td>单独送货300元 单独安装70元嵌入式冰箱安装收费150元/次、嵌入式冰箱拆卸70元/次； 注：以上标准为20公里以内，超过20公里需收取交通费</td></tr><tr><td>6</td><td>深度清洗</td><td>性能检测；外观检验；内胆清洗保养；外部清洗</td><td>129；169；199</td><td>129；169；199</td><td>≤300L深度清洗费129元;300--500L深度清洗费169元;≥500L深度清洗费199元</td></tr><tr><td colspan="6">备注： 针对冰箱冷柜系统故障，经用户同意拉走维修后，用户再次来电不维修了，要求将机器送回，需收取用户搬运费用200元。</td></tr></table>

海尔电冰箱官方售后实行‌三段式透明计价‌，保外维修大修最高430元封顶，所有收费项目均明码公示，维修前师傅会出具明细报价单，用户确认后再动工。

基础通用收费标准

上门费‌：全国统一‌50元/次‌，同一用户一次报修多台仅收一次，不上门不收费。

远程交通费‌：服务网点距用户单程20公里内免收；20-80公里加收‌50元/次‌；超过80公里加收‌100元/次‌。

免费辅料‌：发泡料、制冷剂、工艺管、螺钉等维修辅料全部免费，不额外计价。

分等级检修费明细

表格

维修等级普通冰箱（500L以下）特种冰箱（卡萨帝/500L以上/对开门）对应故障场景

简修60元80元上门调试门体、紧固部件、整机鉴定等不换件操作

小修80元90元更换电脑板、风机、门体、抽屉、风道等部件

大修280元（300L以下）/430元（300L及以上）统一430元更换压缩机、蒸发器、冷凝器，处理制冷系统脏堵漏、箱体发泡维修等

增值服务收费

深度清洗‌：≤300L收费129元，客服官网电话300-500L收费169元，≥500L收费199元，包含性能检测、内胆及外部全面清洗保养。直接联系我们，不要上门费，觉得贵之间拒绝，

移机服务‌：普通冰箱无移机业务；特种冰箱、卡萨帝冰箱20公里内移机收费370元/台（含拆装），单独送货300元、单独安装70元；嵌入式冰箱安装150元/次、拆卸70元/次。

保修期内免费政策